Возврат товара

Если после ремонта у вас остались лишние материалы или товар не подошел, вы можете вернуть его в «Архимед» в течение 30 дней со дня покупки. Вне зависимости от способа покупки – в розничной сети или в интернет-магазине «Архимед» – процедура возврата организована максимально просто и удобно!

 Возврат товаров без гарантии
 Возврат без чека
 Возврат в любом магазине «Архимед»

*Возврат товара осуществляется в тот розничный магазин, в котором этот товар был приобретен. 

Для того чтобы вернуть товар, достаточно приехать в часы работы и написать заявление на возврат. Мы очень просим вас сохранять кассовый чек или номер заказа – в этом случае процедура возврата будет быстрой и простой.

 Условия возврата:

• Товар возвращается в полном комплекте;
• У покупателя есть чек или он может назвать примерную дату покупки и позиции в чеке;
• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
• Срок годности товара не истек и на момент возврата остается не менее 30 дней до его истечения (кроме сухих строительных смесей); 
• На момент возврата сухих строительных смесей (цемента, штукатурки и других товаров с установленным производителем сроком годности) остается не менее ⅔ до истечения срока годности.
  

 Товары не подлежат возврату, если:

• Отсутствует этикетка/упаковка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.);
• Осталась только часть упаковки товара (например, половина упаковки плитки, ламината, часть мешка сухой смеси и т.д.);
• Товар куплен на отрез (например, кабели, линолеум, ковровые покрытия и т.д);
• Товар продан вместе с услугой колеровки, резки и т.д.;
• Истек срок годности товара или на момент возврата остается менее 30 дней до его истечения;
• Это образец товара или уцененный товар.

 Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если он не функционирует, пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации, в розничный магазин «Архимед», в котором он был приобретен. При возврате технически сложного товара мы можем забрать его на срок до 10 дней для проведения экспертизы. Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
 

Если на товар установлен гарантийный срок и он не истек, вы можете передать товар в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.

Обслуживание по гарантии включает в себя:
Если сервисный центр признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в наш магазин для возврата или обмена. 

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

• Гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
• Товар со всеми документами и аксессуарами;
• Кассовый или электронный чек или иной документ, подтверждающий оплату.

2. Товар ненадлежащего качества без гарантии

Если на товар не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 2 лет с даты покупки. 

Мы принимаем к возврату товар при условии:

• Товар возвращается в полном комплекте;
• У покупателя есть чек или он может назвать примерную дату покупки и позиции в чеке.
  

 Возврат денежных средств

Стоимость товара будет возвращена тем способом, который был использован при оплате товара. 

Если товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина. При возврате наличных средств покупателю необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если товар был оплачен банковской картой, то деньги будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, покупатель может предоставить в магазин заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег (только в случае, если покупка была совершена в розничном магазине). Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится. 

Срок зачисления денег обычно составляет 3-5 рабочих дней. Банк не может повлиять на срок возврата средств. Срок возврата регламентирован тарифами платежной системы. Для платежной системы VISA максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 дней, для платежной системы МИР максимальный срок возврата денежных средств составляет 15 дней.